Veelgestelde vragen

Pre order
Hoelang duurt de levering van mijn pre order bestelling?
De geschatte levertijd van pre order items is 10 weken. We houden je op de hoogte als er updates zijn over de specifieke levertijd.
Ik heb een ander item besteld bij mijn pre order item. Wordt deze dan eerder geleverd?
Nee, wanneer je een ander item toevoegt bij een pre order item, dan worden deze samen binnen ongeveer 10 weken verzonden worden.
Algemeen
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd? Wat is de levertermijn?
Levertijd is voor 23:00 besteld, volgende dag in huis. In drukke periodes kan de levertijd afwijken, omdat de vervoerders dan erg druk zijn.
Hoe kan ik betalen?
Nederland: Betalen is mogelijk met de volgende betaalmogelijkheden: iDeal en Creditcard

België: Betalen is mogelijk met de volgende betaalmogelijkheden: Bancontact en Creditcard
Ik heb een vraag. Hoe kan contact ik opnemen?
Heb je een vraag over jouw bestelling? Neem dan contact op via de contactpagina. Deze link vind je in jouw "Bestelling is verzonden" email.

Heb je geen email ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice.
Bestellen en Levering
Er staat dat mijn bestelling is bezorgd maar ik heb niks ontvangen. Wat nu?
Kijk altijd eerst bij de buren of het pakket daar is afgeleverd. Controleer ook rond je huis, bijvoorbeeld bij de achterdeur. Heb je het pakket nog steeds niet? Neem dan contact op met de klantenservice, zodat we een onderzoek kunnen starten bij de vervoerder.
Aan welke landen leveren jullie?
Momenteel kunnen we leveren in Nederland en België. Verzenden naar de rest van de wereld kan ook, dit kost echter wel €20 per zending.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Helaas is het niet mogelijk om jouw bestelling af te halen.
Kan ik mijn afleveradres wijzigen nadat mijn bestelling is geplaatst?
Helaas is het niet mogelijk om je afleveradres te wijzigen. Let dus goed op bij het bestellen!
Is er een minimum bestelbedrag?
Nee, er is geen minimum bestelbedrag.
Hoe kan ik een kortingscode toepassen?
Je kunt een kortingscode invoeren tijdens het afrekenen in het veld voor kortingscode. De korting wordt daarna automatisch verrekend.
Hoe weet ik of mijn betaling bestelling gelukt is?
Als je betaling gelukt is, ontvang je een bevestigingsmail. Heb je die niet ontvangen? Controleer dan ook je spamfolder of neem contact op met de klantenservice.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Als je bestelling nog niet verwerkt is, kunnen we deze soms annuleren. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Als je bestelling al is geplaatst, kunnen we deze meestal niet meer wijzigen. Neem direct contact op met de klantenservice, dan kijken we wat er nog mogelijk is.
Retourneren
Hoe kan ik retourneren?
Je kunt je bestelling retourneren door de retourinstructies te volgen die je ontvangt via de klantenservice. Zorg dat je retour binnen de gestelde termijn wordt aangemeld en verzonden.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Retour is mogelijk binnen de retourtermijn, mits het product ongedragen en in originele staat is. Neem contact op met de klantenservice voor de exacte voorwaarden.
Wanneer krijg ik mijn geld terug na retour?
Zodra je retour is verwerkt, wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode. Dit kan enkele werkdagen duren.