Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Ben je niet tevreden met je aankoop, dan kun je de artikelen binnen 14 dagen retour sturen via het retourportaal en om een terugbetaling vragen. Zorg dat je altijd een # voor het bestelnummer typt. De kosten van terugzending zijn voor rekening van de klant en bedragen €5,25. Benut het retourportaal en stuur je pakket retour.
LET OP! Elke retourzending dient via het portaal te worden verstuurd zodat de bestelling kan worden geverifieerd. Retourzendingen die niet via het portaal worden ingediend kunnen wij niet in behandeling nemen.
Hoe het werkt?
- Ga naar het retourportaal via deze link;
- Vul uw bestelnummer en volledige postcode in;
- De combinatie van postcode en bestelnummer dienen juist te zijn.
Retourvoorwaarden
Terugsturen is alleen mogelijk wanneer de artikelen;
- In onbeschadigde staat zijn, niet gedragen of gewassen zijn en voorzien van originele verpakking en kaartjes;
- Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren, dierlijk haar of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig;
- Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen;
- Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper;
- Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen;
- Indien niet aan onze retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen.
Retourverwerking
Stuur je een bestelling retour, dan ontvang je de betaling van de bestelde producten, binnen 14 dagen na ontvangst van ons terug. Zodra de staat van de teruggestuurde artikelen door ons is gecontroleerd wordt je hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.
Ruilen
Artikelen kunnen enkel worden teruggestuurd en niet worden geruild. Uiteraard is het mogelijk om na het artikel terug te hebben gestuurd een nieuw artikel of bijvoorbeeld andere maat te bestellen via de webshop.